[Case FR]
Itapuã implementa Ship From Store e triplica vendas no e-commerce com o TMS da Frete Rápido
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Itapuã implementa Ship From Store e triplica vendas no e-commerce com o TMS da Frete Rápido
A Itapuã Calçados é uma rede varejista fundada no Espírito Santo há mais de 60 anos. A empresa familiar
se expandiu por todo Espírito Santo, Minas Gerais e
Rio de Janeiro.
O impacto da pandemia na operação acelerou a digitalização da marca, que buscou formas de conectar o público de suas lojas aos canais digitais. A operação nasceu utilizando uma estrutura tecnológica robusta, pronta para suportar o início das operações e para realizar todas as evoluções que viriam nos meses seguintes.
Principais necessidades da operação:
- Integração com transportadoras regionais e nacionais
- Comunicações automatizadas com os clientes sobre o status dos pedidos
- Gestão à vista e dados da operação para tomada de decisões
A Itapuã Calçados é uma rede varejista fundada no Espírito Santo há mais de 60 anos. A empresa familiar
se expandiu por todo Espírito Santo, Minas Gerais e
Rio de Janeiro.
O impacto da pandemia na operação acelerou a digitalização da marca, que buscou formas de conectar o público de suas lojas aos canais digitais. A operação nasceu utilizando uma estrutura tecnológica robusta, pronta para suportar o início das operações e para realizar todas as evoluções que viriam nos meses seguintes.
Principais necessidades da operação:
- Integração com transportadoras regionais e nacionais
- Comunicações automatizadas com os clientes sobre o status dos pedidos
- Gestão à vista e dados da operação para tomada de decisões
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Resultados da operação com o TMS FR
3x
no volume
de pedidos
-90%
dos chamados
de SAC
100%
das transportadoras
integradas
“Desde o início das negociações, a Frete Rápido se demonstrou muito flexível e preocupada em atender as necessidades de um novo cliente, e após o fechamento do contrato, nada mudou.
A parceria, flexibilidade e bom atendimento se mantiveram, e o resultado é um excelente ganho operacional e visibilidade aos nossos clientes, que
a consequência também foi o crescimento nas vendas com integração do online e offline.”
